נציגי שירות מוקד תפעול

לחברת ליסינג דרוש/ה נציג/ה 
נציגי שירות מוקד תפעול- יושב בחולון, עתיד לעבוד בינואר לראשל”צ. העבודה במשמרות בין השעות 7:00-19:00, ימי שישי לסירוגין 8:00-12:00. בהמשך המוקד יפעל 24/7, לכן ניתן לגייס מועמדים למשרה חלקית/מלאה/ סטודנט. כל משמרת נעה בין 7-8 שעות עבודה. ניתן לעבוד 4 משמרות בוקר
תנאים: בונוסים עד 1,000 ₪, כרטיס תן ביס יומי בסה”כ 40 ₪, קה”ש לאחר שנה, העלאה בשכר לאחר שנה. *האווירה אינה מוקדית, מדובר ב8-10 נציגים שנותנים מענה משולב של שיחות טלפון (לא באוזניה), בצ’אט ובמייל.

הגדרת תפקיד – נציגי מוקד תפעול ארצי
התפקיד כולל:

מענה ללקוחות בערוצים הדיגיטליים של החברה.
מענה לשיחות נכנסות.
מתן שירות טלפוני ללקוחות הליסינג וההשכרה בנושאי תפעול שונים.
קביעת טיפולים וטסטים.
קבלת פניות לתקלות מהשטח והפנייתן לגרומים המתאימים.
שליחת קריאות למחלצים הנמצאים בשטח.
שליחת משימות לסניפים השונים.

השכלה:
לא רלוונטי
ניסיון נדרש:

ניסיון מחברות בתחום הרכב – יתרון
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון
שליטה מלאה בתכונות האופיס – חובה

יכולות / כישורים נדרשים:

שירותיות
יחסי אנוש
אחריות
סבלנות
יכולת התנסחות בע”פ
יכולת עבודה בצוות

ערכים:

אמינות ויושרה
מוסר עבודה
משמעת עצמית
אחריות אישית
גישה חיובית

כפיפות: מנהלת מוקד
כפיפים: אין
שכר ותנאים נלווים:

ימי חופשה / מחלה / הבראה – על פי חוק
לאחר שנה ובהמלצת מנהל – תוספת של 500 ₪ לשכר הבסיס

פרטים נוספים:

משמרות של 7-8 שעות: 7:00-15:00/ 15:00-23:00/23:00-7:00
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד !

תהליך הגיוס:

פרסום המשרה על ידי משאבי אנוש
סינון קורות חיים על ידי משאבי אנוש
ראיון טלפוני על ידי משאבי אנוש
ראיון בסניף על ידי מנהלת המוקד
מבדק אמינות
בדיקת ממליצים
חתימה על הסכם עבודה