נציג/ת דלפק:
תיאור התפקיד:
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני, פרונטלי ומענה למיילים.
טיפול בפניות ממוקד השירות ומחלקות פנים ארגוניות.
עבודה בממשקים עם מחלקות מהארגון (מוקד, מחלקת ביטוח, מחלקת גבייה,
הנהלת חשבונות, מנהלי תיקי לקוחות, מחלקה טכנית ועוד) וגורמים חיצוניים (קציני רכב, מוסכים, מכוני רישוי, פנצ’ריות ועוד).
טיפול בחוזים ודוחות )חריגות ק”מ, הסבת דוחות, טיפולים תקופתיים, ריקולים).
עבודה בסביבה ממוחשבת.
משרת שירות ובק-אופיס.
דרישות התפקיד:
יכולת עבודה בצוות.
שליטה מלאה במחשב ביישומי אופיס.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בסביבת עבודה דינאמית ומשתנה.
יכולת עבודה במצבי לחץ.
תודעת שירות גבוהה.
שפות נוספות – יתרון.
זמינות לעבודה בימי שישי.
