הנה הצעה למשרה איכותית ושווה בפתח תקווה
בואו ללמוד תחום ולהיות מומחים בתחום השיכון והסיוע בדיור
למוקד שירות חדש של משרד השיכון דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לסניף פתח תקווה
במסגרת התפקיד:
אחריות על מענה אדיב ושרותי בהתאם לתסריטי השיחה.
מתן מידע מלא ומקצועי על בסיס ההכשרה וההדרכות השוטפות.
הצפת מקרים חריגים למנהל/ת הסניף.
ליווי הלקוחות עד לקבלת אישור זכאות באמצעי התקשורת השונים.
העברת ניירת רלוונטית למשרד השיכון.
סגירת פניות וטיפול מקצועי בלקוחות.
דרישות:
השכלה של 12 שנות לימוד לפחות.
שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב.
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה
מיומנות שפה וניסוח בכתב ובע”פ בהתאם.
יתרון משמעותי לדוברי שפות :ערבית/אמהרית/רוסית.
שרותיות, יכולת תפקוד במצבי לחץ, מוטיבציה וכושר התמדה.
