למוקד שירות טלפני בקרית מלאכי דרושים/ות נציגים/ות שירות
מוקד שירות הנותן מענה למשפחות מערך המילואים תפקיד בעל חשיבות לאומית
העבודה במשרה מלאה
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני למשפחות מערך המילואים הלוחם
טיפול בפניות רב ערוציות – שיחות נכנסות, שיחות יוצאות, טיפולי בק אופיס וכדומה
עמידה ביעדים תפעוליים ומקצועיים כפי שיוגדרו במרכז
ביצוע טיפול מקיף בלקוחות המרכז עד לסגירת מעגל טיפול
ליווי וחניכה של נציגים חדשים ע”פ צורך
דרישות התפקיד:
ניסיון כנציג במוקד שירות – יתרון משמעותי
בעל תעודת בגרות מלאה
יכולת הכלה ומתן שירות אישי ועוטף
בעל יחסי אנוש ותקשורת בינאישית גבוהה
שליטה במערכות מחשב ומערכות תומכות שירות
גמישות לשעות פעילות בימים א – ה בין השעות 08:00-18:0
