מוקד מידע ושירות תיאור הפעילות: מוקד המידע ושירות של קופ”ח נותן מענה לגבי כל השירותים הניתנים בקופה.
למשל:
זכאויות בנושא התפתחות הילד, טיפולים רגשיים, סל היריון ולידה, אביזרים רפואיים ועוד
פירוט חשבוניות ותשלומים
התחייבויות=טופס 17
הנציג במוקד עובד על 3-5 מערכות מחשב של (למשל, מערכת ידע, מערכת לתיעוד, שליחת מיילים ועוד ), ולכן נדרש היכרות די טובה עם מחשב.
התפקיד כולל היכרות ולמידה של חומרי מידע, אין צורך לזכור בע”פ כי הכל כתוב במערכות, אבל כן נדרש יכולת התמצאות במערכת ויכולת קריאה, הבנה והעברת המידע ללקוח.
שעות פעילות: ימים א-ה 8:00-16:00 (אופציה לערב בהמשך.)
אורך כל משמרת בין 7-9 שעות. יש גמישות
קורס הכשרה:
9 ימי קורס עד שבועיים
