מאת: נועה חזן
בתוך הסיפור הרחב על עולם העבודה וההשתלבות בו בגיל מבוגר, אנחנו פוגשים סיפורים אישיים ומרגשים במיוחד. הרי כל אחד מאיתנו עובר תהליכים שונים, וכל אחד מתמודד עם אתגרים שונים בהתחשב בניסיון המקצועי, במיקום הגיאוגרפי, בדרישות השכר ועוד, ולנו חשוב להמחיש לכם את החוויות של מחפשי העבודה ומשתתפי התכנית בתהליכי חיפוש ומציאת העבודה שלהם.
פגשנו את אורנה אלפסי (60), תושבת חולון ואמא לארבעה, וקיבלנו ממנה את נקודת המבט שלה על עולם העבודה, ובפרט על הדרך להצלחה בתפקיד הנכון – ובזמן הנכון.
אורנה היא מנהלת חשבונות ובנקאית לשעבר, שהשתלבה בשנה האחרונה כדיילת דיגיטל בבנק מוביל. זהו תפקיד פרונטלי עם תחומי אחריות מגוונים, שאורנה ממליצה עליו ומציינת כי זוהי עבודה מכובדת, מקצועית ומספקת, המאפשרת שעות נוחות וגמישות:
“אני קמה כל בוקר לעשייה. הפידבקים מהסובבים ומהלקוחות רק נותנים לי את הרצון להמשיך ולעבוד.”
להיות דייל דיגיטל
דיילי הדיגיטל בבנקים הם האנשים שנמצאים בפרונט בכל סניף, ותפקידם לתת מענה והכוונה ללקוחות הבנק, בכל הנוגע לשירותים הדיגיטליים העומדים בפניהם, ובכך לחשוף אותם לשירות הזה, שיכול לחסוך להם זמן המתנה ולאפשר להם לבצע פעולות בנקאיות מסוימות באופן עצמאי – ובזמן הנוח להם.
“אני מאוד מרוצה מהעבודה שלי, ועושה אותה נאמנה. אני מגיעה לסניף כל בוקר עם חיוך ורצון להמשיך ולתת שירות מיטבי ללקוחות הבנק.
המנהלת והעובדים כאן מדהימים וכולנו כאן ממש כמו משפחה.
במיוחד אני אוהבת את הנחת שיש לי כאשר הלקוחות יוצאים מהסניף עם חיוך בזכות השירות שלי ומביעים הערכה רבה על מתן המענה שלי לנושאים השונים.”
ליווי מקצועי בתהליך החיפוש – יתרון שאין שני לו
“בעברי, עבדתי כמנהלת חשבונות ובנקאית. לקראת גיל 60 רציתי לעסוק בתחום זה, שאני מרגישה שהוא קרוב לליבי.
הגעתי לתכנית ‘ותיקים בעבודה’ ושמחתי ממש כשסיפרו לי על המשרה הזו. קיבלתי ליווי לאורך כל התהליך, כולל שלב הקליטה למשרה. זה יתרון עצום עבורי, וודאי גם לשאר בני גילי המחפשים עבודה. כולנו יודעים שתהליך החיפוש יכול להיות מאתגר בכל גיל, ולכן הזמינות והנכונות של רכזות הגיוס לתת לנו את הליווי הפרטני בכל שלבי התבליל הוא מועיל ומשמעותי מאוד. יש לנו כתובת לפנות אליה, שלא רק תחשוף בפנינו את המשרות המתאימות אלא גם תבדוק עבורנו את הפרטים הקטנים ותגיש את המועמדות שלנו למעסיק, ואפילו תשמור איתנו על קשר בזמן הקבלה לתפקיד והקליטה בארגון.
כיום אני מאושרת ומודה על העבודה שלי, וממליצה מאוד על התפקיד הזה, מכמה סיבות: ראשית, זהו תחום מקצועי ומעניין ואני מרגישה שאני בהחלט תורמת מהידע ומהניסיון המקצועי שלי לתפקיד, שזה ללא ספק נותן לי משמעות ותחושה של העצמה אישית!
שנית, זהו תחום שמייצג שירותיות ומקצועיות, והתנהלות הן עם קהל הלקוחות והן עם עובדי הבנק. אני מגדירה עצמי כאשת שירות ולכן התחושה היא עילאית, במיוחד כאשר הלקוחות חוזרים ומרוצים מאוד.”
על הדרך לתפקיד
“חיפשתי לעסוק בתחום הקרוב לליבי וליכולות המקצועיות שלי. בפרט, רציתי לחזור לעסוק בתחום הבנקאות שעסקתי בו בעבר.
לאחר כמעט שנה בתפקיד, אני יכולה לומר בלב שלם שאני מרגישה משמעותית ביותר. אני בת 60, ועובדת בכל הכוח ומכל הלב! יש לי את הזכות לקום בבוקר עבור עשייה ורצון לספק את הטוב ביותר עבור קהל הלקוחות. זו עבודה מאתגרת תמיד, אך האתגרים כל כך מעצימים, אני מעבירה הדרכות עבור שאר דיילי הדיגיטל בבנק ממגוון סניפים בכל האזורים, ועושה זאת באהבה גדולה ומרצון. השאיפה היא שכל הדיילים יעשו עבודתם נאמנה ויעניקו את השירות הטוב ביותר עבור לקוחות הבנק. אנחנו גם זוכים להיתקל בסיפורים מרגשים במיוחד, דוגמת המחוות שהלקוחות מעניקים לנו. הכרת התודה, המחשבה וההערכה – הם סיפוק אדיר.
הייתה לי לקוחה שריגשה אותי במיוחד כאשר הביאה לי שי של שוקולדים ופרחים, לקוח אחר ריגש אותי כאשר אמר שאני אישה נפלאה עם לב זהב ושעזרתי לו רבות. לקוחות שעוברים להיות לקוחות הבנק שלנו בעקבות השירות שלי זה עניין מרגש בפני עצמו.”
בין אם אתם רוצים להשתלב בעבודה בבנק, ובין אם בתחומים נוספים אותם אנו מציעים ברחבי הארץ, אנחנו כאן בשבילכם.
אנחנו מזמינים אתכם הצוות שלנו נמצא כאן כדי לסייע לכם למצוא את העבודה שמתאימה בדיוק לכם המשיכו לעקוב אחר המשרות הפנויות, וכן אחר ההכשרות והסדנאות המתפרסמות אצלנו באתר ובעמוד הפייסבוק, או התקשרו אלינו 3149*.
